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這樣說，人緣好，客戶愛：日本企業界公認最值得上的9堂說話課

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			9789866097775
			福田健
			涂祐庭
			世茂
			2013年1月29日
			80.00 元
			HK$ 68

詳
細
資
料

叢書系列：銷售顧問金典
規格：平裝 / 192頁 / 14.8*21cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
出版地：台灣

銷售顧問金典

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

同
類
書
推
薦

徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！

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內
容
簡
介

　　日本企業界公認最值得上的9堂說話課，開課囉~~
　　由日本說話術大師福田健先生主講，讀著書，你也是課堂上的一員。
　　神奇的改變，只有上過課的學員才知道！！

　　只要看了本書，你就能獲得這些能力！
　　★不論是打招呼還是微笑，只要一個眼神接觸就能改變全場氣氛的方法
　　★利用溫柔的視線，讓談話繼續下去
　　★與初次見面的人持續談話的方式
　　★讓對方專心聽你說話的句子
　　★讓人輕鬆了解你想要表達些什麼的訣竅
　　不讓對方感到不悅的拒絕法

　　許多說話、聽話的技巧，你以為你知道，但其實，你根本就不知道
　　★無法順利表達想說的話？
　　★對於拜託別人不在行？
　　★談話難以繼續下去？
　　★一說話就緊張？
　　★希望和人相處、建立好關係？
　　★希望讓自己成長、做一份好工作？
　　★希望幫助別人，讓對方感到高興？

　　如果要在社會上生存，這些你不能不知道
　　為了滿足這些最基本的需求，我們必須培養、精進自己的溝通能力
　　就讓最懂說話的福田健來告訴你，這樣的「說話」、「聽話」才是最高超的！

　　書中以講課的方式，將說話術分成了六個課程，每個課程都有不同的主題，除了作者個人的敘述外，另還加入了四位學員，以對話、諮商的方式，針對各個具體的問題來提供解決的辦法。書中除了強調說話術的重要、講解說話、回應、拒絕的技巧外，另還提出了與說話能力同樣重要的聽話能力。只要培養好自己的聽話能力，相對的，說話能力也能有所進步。

作者簡介

福田健

　　出生於山梨縣甲府市，1961年畢業於中央大學法學系，進入大和物流股份有限公司（現為雅瑪多物流），1967年進入言論科學研究所。1983年成立說話術研究所股份有限公司，擔任過所長，目前則為會長一職，主要負責研究、指導新時代的溝通方法，也特別為民間企業、政府部門舉辦各種演講，開設研究所主辦的「說話術講座」。

　　主要著作有《說話會不會看場合，差很多（暫譯）》（PHP新書）、《讚美的力量決定一切！》（PHP商場新書）、《人藉由說話術可改變九成》、《女性藉由說話術可改變九成》（皆經濟界）等。

　　參考文獻：《魔法說話術》（福田健，PHP研究所）、《打動人心的說話術（暫譯）》（福田健，三笠書房）

譯者簡介

涂祐庭

　　大學畢業於日文科系。起初是因為喜歡一首歌，卻不知道歌詞在唱什麼，而產生自己試著翻譯的念頭。四年級的寒假通過第一份小說試譯後，便走上譯者這條路。目前經手過小說、一般書籍、漫畫等類別，譯作約十餘本。譯有《媽媽，我是為你而來的－－日本第一胎內記憶醫師告訴媽媽3500個胎兒的感謝》（世茂出版）。

目
錄

前言──在上課之前

ＬＥＳＳＯＮ１
請告訴我各位在「說話」上的困擾
第一節課首先用自我介紹拉近你我距離
第二節課你並不是真的「不會說話」！
第三節課改變自己就能改變環境

ＬＥＳＳＯＮ２
一句「問候」、一張「笑容」、一個「眼神」，都能大大改變印象
第一節課一句問候，力量驚人！
第二節課一張笑容，讓你的印象大不相同
第三節課眼神接觸也很重要，但切記不能過度！

ＬＥＳＳＯＮ３
來些「視線」、「小動作」、「點頭」，對話就會更有料
第一節課眼睛比嘴巴還有份量
第二節課「小動作」和「姿勢」會透露出人的心情
第三節課適時出現一些反應，讓對話內容更豐富

ＬＥＳＳＯＮ４
「第一次見面」，也能輕鬆打開話匣子
第一節課初次見面的好印象其實不重要？
第二節課從口訣中尋找聊天話題

ＬＥＳＳＯＮ５
「會說話」的秘訣，在於「會聽話」
第一節課「不跟你說話」，是因為你「不會好好聽」
第二節課一個人會不會聽話，有什麼特徵嗎？
第三節課會「問問題」，對話內容就會更深更廣

ＬＥＳＳＯＮ６
終於，要輪到自己說想說的話了
第一節課這樣說能傳達給對方，那樣說就不行
第二節課讓對方專心「聽你說話」的魔法咒語
第三節課擔心自己的提案能不能被對方接受時，怎麼辦？

ＬＥＳＳＯＮ７
把「容易理解」的說話技巧學起來！
第一節課用簡短一句話直搗核心
第二節課說話條理也有先後
第三節課還有，不要一下塞入太多資訊

ＬＥＳＳＯＮ８
不擅長「拜託」別人嗎？讓我來教你幾招
第一節課這樣拜託對方會高興，那樣拜託對方會討厭
第二節課拜託的事情沒有期限，反而讓對方困擾！

ＬＥＳＳＯＮ９
挑戰較高難度的「拒絕」和「否定」看看！
第一節課不造成對方不愉快，又能坦白表達自己的拒絕方法
第二節課有什麼方法不用說「不」就能拒絕？
第三節課從肯定面切入，而不是否定

序

序

　　寫作是語文能力的表現，舉凡日常生活當中的聽、說、讀最後都必須要統攝在「寫」的部分；況且寫作是語文能力的極大化發展，「說什麼」、「如何說」都會在寫作上呈現。但是在高中職的教學中，最受教學者重視的是寫作教學、最難執行的也是寫作教學。如何在提起學習者興趣的同時又能有效教學，是所有語文教學者最迫切要思考解決的問題。

　　教與寫，應該是相輔相成的，站在指導寫作的立場，會希望教學過程是活潑創意且適當的；而站在學習者的立場，在活潑的學習過程中更希望學得的是任何文章體裁的寫作能力。因此，透過戲劇的「身歷其境」來增強學習者的學習意願與效能，藉由與各類文章相對應的戲劇來提升寫作的成效，也就成了可以有的新蘄向，也是本書所要呈現的面向。

　　非常感謝我的指導教授——周慶華博士給予我細心又專業的指導，不厭其煩的協助且激發我有其他的、更多的想法與創意可以呈現在著作中，讓我對於寫作教學有不同的視野可以開展；也感謝我的同學與朋友們不間斷的給我加油打氣，陪我度過許多疲憊的日子。

　　謹以此書獻給我最愛的父母親。

怡沁

書
評

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